Retail: Chatbot IA para Atención al Cliente
Empresa de retail · 45 empleados
Una empresa de retail con más de 2.000 productos gestionaba manualmente todas las consultas de clientes. El equipo de soporte estaba desbordado y los tiempos de respuesta superaban las 3 horas.
-85%
Tiempo de respuesta
€2.400
Ahorro mensual
+120%
Satisfacción cliente
El Desafío
El equipo de 8 personas de soporte no podía mantener los tiempos de respuesta con el crecimiento del negocio online. Los costes de personal subían cada trimestre y la satisfacción del cliente caía.
La Solución
Implementé un chatbot de IA entrenado con su catálogo de 2.000+ productos, integrado en web y WhatsApp Business. El 78% de consultas se resuelven sin intervención humana. Las consultas complejas se escalan a agentes humanos con contexto pre-cargado.
Stack Tecnológico
“Daniel transformó completamente nuestra atención al cliente. Pasamos de tardar horas en responder a resolver consultas al instante. El ahorro es real y medible.”
Cliente de retail
Director de Operaciones
¿Quieres resultados similares?
Cuéntame tu desafío y diseño una solución a medida.
Reserva tu Diagnóstico Gratis