1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación contractual entre ORION IA S.L.(en adelante, “ORION”) y el cliente (en adelante, “Cliente”) con motivo de la contratación de cualquiera de los servicios profesionales ofrecidos por ORION, que incluyen, entre otros:
- Consultoria e implementación de inteligencia artificial.
- Automatización de procesos empresariales.
- Desarrollo de chatbots y agentes conversacionales.
- Integración de herramientas y flujos de trabajo con IA.
- Formación y acompañamiento en transformación digital.
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones en su versión vigente en el momento de la contratación.
2. Identificacion del prestador
El prestador de los servicios es:
- Denominacion social: ORION IA S.L.
- Administrador: Daniel Gonzalez Junco
- CIF: En tramite de constitucion
- Domicilio social: Madrid, Espana
- Correo electrónico: hola@orion-ia.com
- Sitio web: inteligenciaartificial.pw
Inscripcion en el Registro Mercantil pendiente de la constitucion de la sociedad.
3. Precio y forma de pago
Los precios de los servicios se expresan en euros (EUR) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Anadido (IVA) aplicable según la legislación vigente, salvo indicación expresa en contrario.
ORION se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectaran a los servicios ya contratados y pagados.
El pago se realiza a través de la plataforma segura Stripe, que admite las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y otros métodos de pago habilitados en cada momento. ORION no almacena datos de tarjeta; el procesamiento es responsabilidad exclusiva de Stripe conforme a su política de seguridad PCI-DSS.
Para servicios puntuales, el pago se realizará según el calendario acordado en la propuesta comercial (anticipo y liquidación final o pago único). Para suscripciónes, el cargo se realiza de forma periódica al inicio de cada ciclo.
4. Proceso de contratación
El proceso de contratación de los servicios de ORION consta de las siguientes etapas:
- Contacto inicial: El Cliente contacta con ORION a través del formulario del sitio web o por correo electrónico.
- Diagnóstico: ORION realiza una sesión de diagnóstico para conocer las necesidades del Cliente y evaluar la viabilidad del proyecto.
- Propuesta: ORION elabora y envia al Cliente una propuesta comercial personalizada con el alcance, precio y condiciones del servicio.
- Aceptación: El Cliente acepta la propuesta firmando el contrato de servicios o realizando el pago del anticipo acordado. Este acto formaliza el contrato.
- Ejecución: ORION inicia la prestación del servicio conforme al alcance y plazos acordados.
El contrato quedará perfeccionado en el momento en que ORION reciba la confirmación de aceptación del Cliente o el pago inicial, lo que ocurra primero.
5. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y el artículo 102 del mismo texto refundido, el Cliente que actúe como consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de formalización del mismo, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá comunicarlo a ORION mediante correo electrónico a hola@orion-ia.com dentro del plazo indicado, indicando el servicio contratado y su intención de desistir.
Excepción: El derecho de desistimiento no será aplicable cuando el servicio haya sido completamente ejecutado o, en el caso de servicios a medida totalmente personalizados, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del Cliente y el reconocimiento de que perderá su derecho de desistimiento una vez el contrato haya sido completamente ejecutado, de conformidad con el artículo 103.a) y 103.m) del RDL 1/2007.
6. Duración y cancelación de suscripciónes
Los servicios contratados bajo modalidad de suscripción se renuevan automáticamente al inicio de cada ciclo de facturación (mensual o anual), salvo que el Cliente comunique su intención de cancelar con anterioridad.
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso, sin reembolso de la parte proporcional no consumida, salvo lo establecido en la sección de garantía de satisfacción.
La cancelación deberá comunicarse a ORION por correo electrónico a hola@orion-ia.com con al menos 5 días de antelación al inicio del siguiente ciclo para evitar el cargo del próximo período.
7. Garantía y calidad del servicio
ORION ofrece una garantía de satisfacción de 30 días en sus servicios. Si en los primeros 30 días desde el inicio del servicio el Cliente no está satisfecho con los resultados, ORION trabajará para resolverlo o, si no fuera posible, ofrecerá un reembolso proporcional a criterio de ORION.
ORION se compromete a prestar los servicios con la diligencia propia de un profesional del sector, siguiendo las mejores prácticas del mercado y manteniéndose actualizado respecto a las tecnologías de inteligencia artificial aplicables.
Los plazos de entrega indicados en las propuestas comerciales son estimativos. ORION comunicara al Cliente con la mayor antelación posible cualquier desviacion significativa sobre dichos plazos.
8. Limitacion de responsabilidad
La responsabilidad máxima de ORION frente al Cliente por cualquier reclamación derivada del presente contrato estará limitada al importe total pagado por el Cliente a ORION en los últimos 12 meses anteriores al hecho que origina la reclamación.
ORION no será responsable de:
- Perdidas de beneficios, ingresos, datos o clientela derivadas del uso o imposibilidad de uso de los servicios.
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes de cualquier naturaleza.
- Resultados de negocio específicos, dado que estos dependen de múltiples factores externos al control de ORION.
- Fallos o interrupciones causados por terceros proveedores (APIs de IA, plataformas de automatización, proveedores cloud, etc.).
9. Propiedad intelectual
Los entregables desarrollados específicamente para el Cliente (código fuente, automatizaciones, documentación, diseños) pasaran a ser propiedad del Cliente una vez abonado el importe total del servicio.
ORION se reserva el derecho de mencionar al Cliente como caso de éxito en su portfolio y materiales de comunicación, salvo acuerdo expreso en contrario.
Las herramientas, metodologías, frameworks y conocimiento previo de ORION utilizados en la prestación del servicio, así como cualquier desarrollo de carácter genérico no específico para el Cliente, son y seguiran siendo propiedad exclusiva de ORION.
10. Protección de datos
En el marco de la prestación de los servicios, ORION podrá tratar datos personales del Cliente y de los usuarios finales de sus sistemas. Dicho tratamiento se realizará conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad y, cuando proceda, al amparo de un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) suscrito entre las partes.
El responsable del tratamiento es ORION IA S.L.. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puede contactar con nuestro responsable en hola@orion-ia.com.
11. Modificaciones
ORION se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Cliente con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor mediante correo electrónico o aviso en el sitio web.
Si el Cliente no estuviera de acuerdo con las nuevas condiciones, podrá resolver el contrato sin penalización alguna antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios. La continuación en el uso de los servicios tras dicha fecha implicará la aceptación de las condiciones modificadas.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la Ley 34/2002 (LSSI-CE), la Ley 3/2014 y el Código Civil español.
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de las presentes condiciones o de los contratos celebrados al amparo de las mismas, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa en beneficio del consumidor.
En caso de conflicto entre las presentes condiciones generales y las condiciones particulares pactadas en una propuesta o contrato específico, prevalecera lo establecido en las condiciones particulares.